Заявление в свободной форме в ДОО

Справочный центр

(дошкольную образовательную организацию)

Просмотр и редактирование заявления

● Распечатать
● Обработать
● Удалить
● Тип заявления
● Дата и время подачи заявления
● Номер и тип подачи заявления
● На кого подано заявление
● Заявитель
● Ответственный за обработку заявлений
● Статус заявления
● Комментарий к заявлению
● Пометка для заявителя
● Куда подано заявление
● Тема обращения
● Текст заявления
● Дополнительные документы для заявления
● Дополнительные условия

Распечатать

Вывод печатной формы заявления.

Обработать

Подробное описание см. пункт Обработка заявления.

Удалить

Необходимо подтвердить удаление заявления.

Внимание! Данная функция доступна только для пользователей с ролью «аdminiuus».

Тип заявления

Информационный блок с типом заявления. Редактирование отсутствует.

Дата и время подачи заявления

Информационный блок с датой и временем подачи заявления. Редактирование отсутствует.

Номер и тип подачи заявления

Информационный блок с номером и типом подачи заявления. Редактирование отсутствует.

На кого подано заявление

○ Заменить ребенка
○ Перейти к карточке ребенка
○ Редактировать страницу персоны
○ Просмотреть историю

● Кнопка вывода меню действий по персоне

Кнопка вывода меню действий по персоне

Разворачивает меню действий по персоне:

Заменить ребенка — выводит форму замены персоны ребенка в заявлении.
Перейти к карточке ребенка — открывает карточку ребенка.
Редактировать страницу персоны — открывает страницу персоны.
Просмотреть историю — выводит форму просмотра истории изменений персоны.

Заменить ребенка

Внимание! Функциональность доступна только пользователям с ролью «adminiuus» и «Администратор рабочей области».

После нажатия кнопки «Выбрать» на экране открывается форма «Замена персоны ребенка в заявлениях и / или воспитанниках», где указаны все связанные с ребенком заявления / места обучения.

Возможна замена персоны ребенка только в текущем заявлении, для этого используется кнопка «Заменить в текущем заявлении», либо замена персоны ребенка во всех указанных сущностях, для этого используется кнопка «Заменить везде».
При отсутствии связи «Родитель / Законный представитель – Ребенок» между персонами заявителя и ребенка выдается сообщение об ошибке.

Перейти к карточке ребенка

Открывает карточку ребенка.

Редактировать страницу персоны

Открывает для редактирования карточку персоны.

Внимание! Данная функция доступна только для пользователей с ролью «аdminiuus» и «Администратор рабочей области».

Просмотреть историю

Выводит форму просмотра истории изменений персоны.

Заявитель

○ Заменить заявителя
○ Перейти к карточке заявителя
○ Редактировать страницу персоны
○ Просмотреть историю

● Кнопка вывода меню действий по персоне

Кнопка вывода меню действий по персоне

Разворачивает меню действий по персоне:

Заменить заявителя — выводит форму замены персоны заявителя в заявлении.
Перейти к карточке заявителя — открывает карточку родителя.
Редактировать страницу персоны — открывает страницу персоны.
Просмотреть историю — выводит форму просмотра истории изменений персоны.

Заменить заявителя

Необходимо выбрать персону и нажать на кнопку «Сохранить».
При отсутствии связи «Родитель / Законный представитель — Ребенок» между персонами заявителя и ребенка выдается сообщение об ошибке.

Внимание! Функциональность доступна только пользователям с ролью «adminiuus».

Перейти к карточке заявителя

Открывает карточку родителя.

Редактировать страницу персоны

Открывает страницу персоны.

Внимание! Данная функция доступна только для пользователей с ролью «аdminiuus» и «Администратор рабочей области».

Просмотреть историю

Выводит форму просмотра истории изменений персоны.

Ответственный за обработку заявлений

Информационный блок с информацией об ответственном за обработку заявления. Редактирование отсутствует.

Статус заявления

Информационный блок с информацией о статусе заявления. Редактирование отсутствует, но есть возможность посмотреть историю статусов заявления.

Можно просмотреть каждую смену статуса с указанием даты, времени и ФИО специалиста, установившего статус.

Статусы заявлений

Заявление поступило — первоначальный статус, присваивается заявлению по умолчанию сразу после подачи. Если в очереди есть заявления с таким статусом, значит они новые и еще не обработанные. Когда заявление ожидает рассмотрения, его еще можно полностью редактировать.
Заявление принято на рассмотрение — этот статус выставляет оператор при обработке нового заявления. Пока в заявлении указан этот статус, оператор просматривает, проверяет данные, указанные в заявлении. Начиная с данного статуса корректировки в заявлении ограничиваются, кнопка «Изменить данные» у заявителя скрывается.
Заявление рассмотрено — статус присваивается, если оператором проверены данные, дополнительной информации не требуется, заявление ставится в очередь.
Отказано в предоставлении услуги — при выставлении этого статуса заявление уходит из очереди, основания для отклонения заявлений должны быть прописаны в регламенте по оказанию услуги. Отклоненное заявление оператор может восстановить при условии отсутствия другого заявления в региональной очереди и отсутствия воспитанника. Для восстановления необходимо нажать «Редактировать» и из списка статусов выбрать «Заявление рассмотрено».
Требуется изменение или подтверждение данных — данный статус используется для внесения изменений в обработанных заявлениях т.е., находящихся в статусах «Заявление принято на рассмотрение» или «Заявление рассмотрено». При выставлении данного статуса в заявлении снова появляется кнопка «Изменить данные». Появится возможность редактировать сады, добавлять (удалять) льготы, прикреплять к заявлению документы и т.д. После завершения редактирования заявлению нужно вернуть статус, который был установлен до корректировки. После изменений данных автоматически выставляется статус «Заявление поступило».
Требуется личная явка (для уточнения материалов) — статус можно установить, когда необходима явка родителя. Статус следует использовать только в заявлениях с типом подачи «Подано пользователем» или в заявлениях, в которых применена настройка «Оповещать об изменениях на e-mail». В остальных случаях заявитель может просто не узнать о необходимости личной явки.
Зачислен — статус присваивается автоматически после зачисления ребенка в список воспитанников группы на основании приказа и по заявлению со статусом «Направлен в организацию». Заявления в статусе «Зачислен» исключаются из очереди как полностью отработанные, восстановлению и дальнейшей обработке они не подлежат.
Удалено — при выставлении этого статуса заявление уходит из очереди, заявление будет считаться удаленным самим пользователем.

Комментарий к заявлению

Блок не выводится на форме просмотра заявления, если он не заполнен при обработке заявления.
Информационный блок с информацией о комментарии к заявлению. Редактирование отсутствует.

Пометка для заявления

Блок не выводится на форме просмотра заявления, если он не заполнен при обработке заявления.
Информационный блок с информацией о пометке для заявления. Редактирование отсутствует. Пользователь может перейти в форму обработки заявления, чтобы изменить пометку.

Куда подано заявление

Пользователь может просмотреть организацию, куда было подано заявление, и которая обрабатывает заявление.
Пользователи с ролью «adminiuus» и «Администратор рабочей области» могут видеть ссылку и перейти в кабинет организации, куда подано заявление.
Редактирование отсутствует.

Тема обращения

Пользователь может просмотреть выбранную тему обращения в заявлении.
Пользователь может перейти в режим редактирования блока.

Текст заявления

Пользователь может просмотреть заполненный текст заявления.
Пользователь может перейти в режим редактирования блока.

Дополнительные документы для заявления

Если информация в блоке отсутствует, пользователь может добавить ее при помощи соответствующей кнопки.

Пользователь может просмотреть прикрепленные дополнительные файлы, если информация об этом добавлена в заявление.

Пользователь может перейти в режим редактирования блока.

Дополнительные условия

Пользователь может просмотреть выбранные дополнительные условия.
Пользователь может перейти в режим редактирования блока.

Обработка заявления

Чтобы провести заявление по очереди, его необходимо обработать.

Обработка заявления доступна по кнопке «Обработать» под заявлением, а также из меню действий над заявлением.

После нажатия кнопки открывается форма обработки заявления.

Статус заявления — при смене статуса комментарий предзаполняется автоматически. При выборе статуса «Зачислен» становится доступным поле «Детский сад для зачисления».

Для самообрабатывающей формы ДОО поле неактивно для редактирования.

Порядок перехода по статусам заявления в свободной форме

Для пользователей с ролью «аdminiuus» доступны для выставления все статусы из набора.
Для оператора организации/УО/ДО с правами на редактирование заявления процесс перехода между статусами показан ниже.